{"id":3,"date":"2023-05-18T06:13:47","date_gmt":"2023-05-18T06:13:47","guid":{"rendered":"https:\/\/stayy.ch\/?page_id=3"},"modified":"2026-04-05T16:02:37","modified_gmt":"2026-04-05T14:02:37","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stayy.ch\/de\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Datenschutzrichtlinie"},"content":{"rendered":"
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Datenschutzrichtlinie<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Datenschutzerkl\u00e4rung<\/h1>\n\n

Verantwortlicher<\/h2>\n

STAYY Operations GmbH<\/strong> (STAYY \u2013 Wie zu Hause)
\nPatrick Eichenberger & Pirmin Widmer
\nFriedhofstra\u00dfe 6, CH-8104 Weiningen, Schweiz
\nE-Mail: office@stayy.ch<\/a>
\nTelefon: +41 44 545 08 50
\nUID\/MwSt.-Nr.: CHE-371.737.558<\/p>\n\n

Datenschutzbeauftragter:<\/strong>
\nPatrick Eichenberger
\nP\u00fcntenstra\u00dfe 21, CH-8104 Weiningen, Schweiz
\nE-Mail: office@stayy.ch<\/a><\/p>\n\n

Geltungsbereich<\/h2>\n

Diese Erkl\u00e4rung informiert \u00fcber die Verarbeitung personenbezogener Daten auf stayy.ch, in unseren Buchungskan\u00e4len (Guesty Booking Engine, Direktbuchung \u00fcber Boostly), bei der G\u00e4stekommunikation (Duve, WhatsApp, Hostbuddy AI), im Newsletter (Mailchimp), beim Einsatz von Smart-Home-Technologien in unseren Unterk\u00fcnften (Nuki Smart Lock, Minut L\u00e4rm\u00fcberwachung) sowie bei jeder Kontaktaufnahme.<\/p>\n\n

Rechtsgrundlagen<\/h2>\n

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf der Grundlage von:<\/p>\n

    \n
  • Vertrag\/Anbahnung<\/strong> (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO; Art. 31 Abs. 2 Buchstabe a DSG) \u2013 z. B. Buchungen, Zahlungen, Kommunikation.<\/li>\n
  • Rechtliche Verpflichtungen<\/strong> (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DSGVO; Art. 31 Abs. 1 DSG) \u2013 z. B. Meldepflicht gem\u00e4\u00df der Polizeiverordnung des Kantons Z\u00fcrich, steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht.<\/li>\n
  • Berechtigte Interessen<\/strong> (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO; Art. 31 Abs. 1 DSG) \u2013 z. B. IT-Sicherheit, Betrugsbek\u00e4mpfung, L\u00e4rm\u00fcberwachung zum Schutz der Unterkunft.<\/li>\n
  • Einwilligung<\/strong> (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO; Art. 31 Abs. 1 DSG) \u2013 z. B. Newsletter, Marketing-Cookies.<\/li>\n
  • Art. 49 DSGVO gilt nur in Ausnahmef\u00e4llen bei \u00dcbermittlungen in Drittl\u00e4nder ohne geeignete Garantien.<\/li>\n<\/ul>\n\n

    1. Datenkategorien<\/h2>\n
      \n
    • Stammdaten:<\/strong> Name, Adresse, Kontaktdaten.<\/li>\n
    • Buchungsdaten:<\/strong> Aufenthaltszeitraum, Unterkunft, Mitreisende, Sonderw\u00fcnsche.<\/li>\n
    • Zahlungsdaten:<\/strong> Zahlungsart, Transaktions-IDs (\u00fcber Stripe).<\/li>\n
    • Kommunikationsdaten:<\/strong> E-Mails, Nachrichten (\u00fcber Guesty, WhatsApp, Hostbuddy AI, Duve).<\/li>\n
    • Meldedaten:<\/strong> Ausweisdaten, Staatsangeh\u00f6rigkeit (nur bei gesetzlicher Meldepflicht, erfasst \u00fcber Duve).<\/li>\n
    • Nutzungs-\/Technikdaten:<\/strong> IP-Adresse, Ger\u00e4te-\/Browser-Infos, Logdateien.<\/li>\n
    • Marketingdaten:<\/strong> Newsletter-Status, Einwilligungen, Cookie-Einstellungen.<\/li>\n
    • Smart-Home-Daten:<\/strong> Zugriffsprotokolle (Nuki \u2013 nur Zeitstempel), L\u00e4rmpegel-Messwerte (Minut \u2013 nur Dezibel, keine Audioaufnahme), Temperatur, Luftfeuchtigkeit.<\/li>\n<\/ul>\n\n

      2. Zwecke der Verarbeitung<\/h2>\n
        \n
      • Buchung & Aufenthalt:<\/strong> Reservierung, Bezahlung, Check-in\/Check-out, Kommunikation mit den G\u00e4sten, Bereitstellung digitaler Zugangsschl\u00fcssel.<\/li>\n
      • Kundenservice:<\/strong> Beantwortung von Anfragen, Sonderw\u00fcnschen und Reklamationen (teilweise KI-gest\u00fctzt \u00fcber Hostbuddy AI).<\/li>\n
      • Betrieb & Sicherheit:<\/strong> Hosting, Logdateien, Betrugspr\u00e4vention, System\u00fcberwachung, L\u00e4rm\u00fcberwachung zum Schutz der Unterkunft und der Nachbarschaft.<\/li>\n
      • Recht & Compliance:<\/strong> Aufbewahrung, Steuern, beh\u00f6rdliche Meldepflicht (siehe Abschnitt 10), Auskunftsersuchen.<\/li>\n
      • Marketing:<\/strong> Newsletter, Kampagnen-Tracking (nur mit Einwilligung).<\/li>\n<\/ul>\n\n

        3. Quellen<\/h2>\n
          \n
        • Direkt von dir (Formulare, Buchung, E-Mail, Telefon, WhatsApp).<\/li>\n
        • \u00dcber Guesty (Buchungsplattform, Immobilienverwaltung, E-Mail-Kan\u00e4le).<\/li>\n
        • \u00dcber Duve (Erhebung von Meldedaten f\u00fcr die Beh\u00f6rden, Online-Check-in).<\/li>\n
        • \u00dcber die Buchungsplattformen Airbnb und Booking.com (eigenst\u00e4ndige Verantwortliche).<\/li>\n
        • \u00dcber Stripe (Zahlungen).<\/li>\n
        • \u00dcber Mailchimp (Newsletter, nur nach Anmeldung).<\/li>\n
        • \u00dcber Analyse-\/Marketing-Tools (nur nach Einwilligung in Cookies).<\/li>\n<\/ul>\n\n

          4. Beauftragte Dienstleister (Auftragsverarbeiter und Datenempf\u00e4nger)<\/h2>\n

          Wir arbeiten mit sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlten Dienstleistern zusammen. Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Vertr\u00e4ge (AVV) gem\u00e4\u00df Art. 28 DSGVO bzw. Art. 9 DSG, einschlie\u00dflich EU-Standardvertragsklauseln (SCCs), sofern erforderlich.<\/p>\n

          Diese Liste wird bei \u00c4nderungen aktualisiert. Letzte Aktualisierung: April 2026.<\/em><\/p>\n\n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n
          Dienstleister<\/th>\n Sitz<\/th>\n Zweck<\/th>\n Server<\/th>\n Verarbeitete Daten<\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n
          Guesty Inc.<\/strong><\/td>\n Israel \/ USA<\/td>\n PMS & Buchungssystem \u2013 Buchungsverwaltung, Channel-Management, G\u00e4stekommunikation<\/td>\n USA \/ EU<\/td>\n G\u00e4stedaten, Buchungsdaten, Kommunikation, Zahlungsdaten<\/td>\n <\/tr>\n
          Duve (Servi Smart Solutions Ltd.)<\/strong><\/td>\n Israel<\/td>\n Gasterlebnis \u2013 Online-Check-in, Erfassung von Meldedaten f\u00fcr Beh\u00f6rden, Upselling, G\u00e4ste-App<\/td>\n EU<\/td>\n Gastdaten, Check-in-Daten, Ausweiskopien, Upsell-Daten<\/td>\n <\/tr>\n
          Hostbuddy AI<\/strong><\/td>\n USA<\/td>\n KI-Gastkommunikation \u2013 Automatische Beantwortung von G\u00e4steanfragen<\/td>\n USA<\/td>\n G\u00e4stemeldungen, Buchungsdaten, Kommunikationsinhalte<\/td>\n <\/tr>\n
          Stripe Payments Europe Ltd.<\/strong><\/td>\n Dublin, Irland<\/td>\n Zahlungsabwicklung \u2013 Kreditkarten- und Online-Zahlungen<\/td>\n USA \/ EU<\/td>\n Zahlungsdaten, Kartendaten, Transaktions-IDs<\/td>\n <\/tr>\n
          Nuki Home Solutions GmbH<\/strong><\/td>\n Graz, \u00d6sterreich<\/td>\n Smart Lock \u2013 Elektronische Zutrittsverwaltung und digitale Schl\u00fcssel<\/td>\n EU<\/td>\n Zugangsprotokolle, digitale Schl\u00fcssel, Zeitstempel<\/td>\n <\/tr>\n
          Minut AB<\/strong><\/td>\n Malm\u00f6, Schweden<\/td>\n L\u00e4rm\u00fcberwachung \u2013 Dezibel-Messung (keine Audioaufnahme)<\/td>\n EU<\/td>\n L\u00e4rmpegel, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Zeitstempel<\/td>\n <\/tr>\n
          bexio AG<\/strong><\/td>\n Schweiz<\/td>\n Buchhaltungssoftware \u2013 Rechnungsstellung, Finanzbuchhaltung<\/td>\n Schweiz<\/td>\n Kundendaten, Rechnungen, Finanzdaten<\/td>\n <\/tr>\n
          Celonis SE (Marke)<\/strong><\/td>\n Deutschland<\/td>\n Automatisierung \u2013 Verkn\u00fcpfung von Arbeitsabl\u00e4ufen<\/td>\n EU<\/td>\n Alle \u00fcber Szenarien verarbeiteten Daten (variabel)<\/td>\n <\/tr>\n
          Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business)<\/strong><\/td>\n Irland<\/td>\n Messenger \u2013 G\u00e4stekommunikation \u00fcber WhatsApp<\/td>\n USA \/ EU<\/td>\n Telefonnummern, Nachrichteninhalte, Metadaten<\/td>\n <\/tr>\n
          The Rocket Science Group LLC (Mailchimp \/ Intuit)<\/strong><\/td>\n USA<\/td>\n E-Mail-Marketing \u2013 Newsletter (nur mit Einwilligung, Double-Opt-In)<\/td>\n USA<\/td>\n E-Mail-Adressen, Namen, \u00d6ffnungs- und Klickraten<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Ireland Ltd. (Workspace, Kalender)<\/strong><\/td>\n Irland<\/td>\n Cloud-Produktivit\u00e4t \u2013 E-Mail, Kalender, Dokumentenverwaltung<\/td>\n EU<\/td>\n E-Mails, Dokumente, Kalendertermine, Kontakte<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Ireland Ltd. (Analytics 4)<\/strong><\/td>\n Irland<\/td>\n Webanalyse \u2013 Anonymisierte Nutzungsauswertung (IP-Anonymisierung; nur mit Einwilligung)<\/td>\n USA \/ EU<\/td>\n IP-Adresse (anonymisiert), Nutzungsverhalten, Cookies<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Ireland Ltd. (Anzeigen, Conversion-Tracking)<\/strong><\/td>\n Irland<\/td>\n Online-Werbung \u2013 Kampagnen und Conversion-Messung (nur mit Einwilligung)<\/td>\n USA \/ EU<\/td>\n Cookies, Werbe-IDs, Klick-\/Conversion-Daten<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Ireland Ltd. (reCAPTCHA)<\/strong><\/td>\n Irland<\/td>\n Spam-Schutz \u2013 Bot-Erkennung bei Formularen<\/td>\n USA \/ EU<\/td>\n Ger\u00e4tedaten, Nutzungsverhalten<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Ireland Ltd. (Maps)<\/strong><\/td>\n Irland<\/td>\n Kartenansicht \u2013 Standorte der Unterk\u00fcnfte (wird erst nach Klick\/Zustimmung geladen)<\/td>\n USA \/ EU<\/td>\n IP-Adresse, Standortabfrage<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Ireland Ltd. (My Business)<\/strong><\/td>\n Irland<\/td>\n Unternehmensprofil \u2013 \u00d6ffentliches Google-Profil (Google ist selbst verantwortlich)<\/td>\n USA \/ EU<\/td>\n Bewertungen, \u00f6ffentliche Daten<\/td>\n <\/tr>\n
          Meta Platforms Ireland Ltd. (Instagram, Pixel)<\/strong><\/td>\n Irland<\/td>\n Social Media & Marketing \u2013 Unternehmenspr\u00e4senz, Remarketing (Pixel nur mit Einwilligung)<\/td>\n USA \/ EU<\/td>\n Interaktionsdaten, Erkenntnisse, Werbe-IDs<\/td>\n <\/tr>\n
          TikTok Technology Ltd.<\/strong><\/td>\n Irland<\/td>\n Social Media \u2013 Unternehmenspr\u00e4senz und Kurzvideos<\/td>\n EU<\/td>\n Nutzungsstatistiken, Interaktionsdaten<\/td>\n <\/tr>\n
          Anthropic PBC (Claude)<\/strong><\/td>\n USA<\/td>\n KI-Assistent \u2013 Interne Prozessautomatisierung und Analysen<\/td>\n USA<\/td>\n Gespr\u00e4chsinhalt, anonymisierte Gesch\u00e4ftsdaten<\/td>\n <\/tr>\n
          Notion Labs Inc.<\/strong><\/td>\n USA<\/td>\n Projektmanagement \u2013 Interne SOPs und Prozessdokumentation<\/td>\n USA<\/td>\n Prozessdokumentation, ggf. Mitarbeiterdaten<\/td>\n <\/tr>\n
          Canva Pty Ltd.<\/strong><\/td>\n Australien<\/td>\n Design \u2013 Erstellung von Marketingmaterialien<\/td>\n Weltweit<\/td>\n Hochgeladene Bilder, Design-Inhalte<\/td>\n <\/tr>\n
          Hostpoint AG<\/strong><\/td>\n Schweiz<\/td>\n Webhosting \u2013 Betrieb der Website stayy.ch<\/td>\n Schweiz<\/td>\n Website-Daten, Server-Protokolle, IP-Adressen<\/td>\n <\/tr>\n
          Boostly GmbH.<\/strong><\/td>\n Gro\u00dfbritannien<\/td>\n Direktbuchungssystem \u2013 Buchungs-Plugin auf der Website<\/td>\n EU \/ Gro\u00dfbritannien<\/td>\n Buchungsanfragen, Kontaktdaten<\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n<\/table>\n\n

          Hinweis zu Buchungsplattformen:<\/strong> Airbnb (Airbnb Ireland UC, Irland) und Booking.com (Booking.com B.V., Niederlande) sind eigenst\u00e4ndige Verantwortliche f\u00fcr die auf ihren Plattformen verarbeiteten Daten und daher in der obigen Tabelle nicht aufgef\u00fchrt. F\u00fcr die Verarbeitung durch STAYY ist STAYY eigenst\u00e4ndig verantwortlich.<\/p>\n\n

          5. Cookies, Tracking und Einwilligungsmanagement<\/h2>\n

          Wir nutzen ein Consent-Management-Tool (CMP). Dort kannst du Kategorien (z. B. \u00abStatistik\u00bb, \u00abMarketing\u00bb) aktivieren oder deaktivieren; technisch notwendige Cookies werden auch ohne Einwilligung gesetzt.<\/p>\n

          Verwendete Dienste:<\/strong><\/p>\n