{"id":3,"date":"2023-05-18T06:13:47","date_gmt":"2023-05-18T06:13:47","guid":{"rendered":"https:\/\/stayy.ch\/?page_id=3"},"modified":"2026-04-05T16:02:37","modified_gmt":"2026-04-05T14:02:37","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stayy.ch\/es\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"
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pol\u00edtica de privacidad<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Declaraci\u00f3n de privacidad<\/h1>\n\n

Verantwortlicher<\/h2>\n

STAYY Operaciones GmbH<\/strong> (QU\u00c9DATE VIVIENDO COMO EN CASA)
\nPatrick Eichenberger y Pirmin Widmer
\nFriedhofstrasse 6, CH-8104 Weiningen, Suiza
\nCorreo electr\u00f3nico: office@stayy.ch<\/a>
\nTel\u00e9fono: +41 44 545 08 50
\nUID\/MWST: CHE-371.737.558<\/p>\n\n

Responsable de protecci\u00f3n de datos:<\/strong>
\nPatrick Eichenberger
\nP\u00fcntenstrasse 21, CH-8104 Weiningen, Suiza
\nCorreo electr\u00f3nico: office@stayy.ch<\/a><\/p>\n\n

Geltungsbereich<\/h2>\n

Esta informaci\u00f3n se informa a trav\u00e9s de las citas personales de Verarbeitung en Stayy.ch, en la lista de mensajes ocultos (Guesty Booking Engine, directo a trav\u00e9s de Boostly), en la comunicaci\u00f3n de gastos (Duve, WhatsApp, Hostbuddy AI), en el bolet\u00edn informativo (Mailchimp) y en la informaci\u00f3n de tecnolog\u00edas de hogar inteligente en silencio. Unterk\u00fcnften (Nuki Smart Lock, Minut L\u00e4rm\u00fcberwachung) sowie bei jeder Kontaktaufnahme.<\/p>\n\n

Rechtsgrundlagen<\/h2>\n

Wir verarbeiten Personendaten auf Basis:<\/p>\n

    \n
  • Vertrag\/Anbahnung<\/strong> (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG) \u2013 zB Buchungen, Zahlungen, Kommunikation.<\/li>\n
  • Obligaciones legales<\/strong> (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO; Art. 31 Abs. 1 DSG) \u2013 zB Meldepflicht gem\u00e4ss Polizeiverordnung des Kantons Z\u00fcrich, steuerrechtliche Aufbewahrung.<\/li>\n
  • Intereses leg\u00edtimos<\/strong> (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Art. 31 Abs. 1 DSG) \u2013 zB IT-Sicherheit, Betrugspr\u00e4vention, L\u00e4rm\u00fcberwachung zum Schutz der Unterkunft.<\/li>\n
  • Voluntad<\/strong> (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Art. 31 Abs. 1 DSG) \u2013 Bolet\u00edn zB, Marketing-Cookies.<\/li>\n
  • Arte. 49 DSGVO nur ausnahmsweise bei Drittland\u00fcbermittlungen ohne geeignete Garantien.<\/li>\n<\/ul>\n\n

    1. Categor\u00edas de datos<\/h2>\n
      \n
    • Datos de origen:<\/strong> Nombre, Anschrift, Kontaktdaten.<\/li>\n
    • Datos de reserva:<\/strong> Aufenthaltszeitraum, Objekt, Mitreisende, Sonderw\u00fcnsche.<\/li>\n
    • Datos de pago:<\/strong> Zahlungsart, Transaktions-IDs (\u00fcber Stripe).<\/li>\n
    • Datos de comunicaci\u00f3n:<\/strong> Correos electr\u00f3nicos, Nachrichten (\u00fcber Guesty, WhatsApp, Hostbuddy AI, Duve).<\/li>\n
    • Datos de contacto:<\/strong> Ausweisdaten, Nationalit\u00e4t (nur bei gesetzlicher Meldepflicht, erhoben via Duve).<\/li>\n
    • Datos t\u00e9cnicos\/de utilizaci\u00f3n:<\/strong> Direcci\u00f3n IP, informaci\u00f3n del navegador\/ger\u00e4te, archivos de registro.<\/li>\n
    • Datos de marketing:<\/strong> Estado del bolet\u00edn, Einwilligungen, Cookie-Pr\u00e4ferenzen.<\/li>\n
    • Datos del hogar inteligente:<\/strong> Zutrittsprotokolle (Nuki \u2013 nur Zeitstempel), L\u00e4rmpegel-Messwerte (Minut \u2013 nur Dezibel, keine Audioaufnahme), Temperatur, Feuchtigkeit.<\/li>\n<\/ul>\n\n

      2. Zwecke der Verarbeitung<\/h2>\n
        \n
      • Reserva y estancia:<\/strong> Reserva, Bezahlung, Check-in\/Check-out, G\u00e4stekommunikation, Bereitstellung digitaler Zugangsschl\u00fcssel.<\/li>\n
      • Servicio al cliente:<\/strong> Beantwortung von Anfragen, Sonderw\u00fcnsche, Reklamationen (teilweise KI-gest\u00fctzt a trav\u00e9s de Hostbuddy AI).<\/li>\n
      • Betrieb & Sicherheit:<\/strong> Alojamiento, archivos de registro, Betrugspr\u00e4vention, monitoreo del sistema, L\u00e4rm\u00fcberwachung zum Schutz der Unterkunft und Nachbarschaft.<\/li>\n
      • Derecho y Cumplimiento:<\/strong> Aufbewahrung, Steuer, beh\u00f6rdliche Meldepflicht (siehe Abschnitt 10), Auskunftsersuchen.<\/li>\n
      • Marketing:<\/strong> Bolet\u00edn informativo Kampagnen-Tracking (nur mit Einwilligung).<\/li>\n<\/ul>\n\n

        3. Fuente<\/h2>\n
          \n
        • Direkt von Ihnen (f\u00f3rmula, Buchung, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, WhatsApp).<\/li>\n
        • \u00dcber Guesty (Buchungsengine, Property-Management, Inbox-Kan\u00e4le).<\/li>\n
        • \u00dcber Duve (Erhebung von Meldedaten zuhanden der Beh\u00f6rden, registro en l\u00ednea).<\/li>\n
        • \u00dcber Buchungsplattformen Airbnb y Booking.com (eigenst\u00e4ndige Verantwortliche).<\/li>\n
        • \u00dcber Stripe (Zahlungen).<\/li>\n
        • \u00dcber Mailchimp (Bolet\u00edn, nur bei Anmeldung).<\/li>\n
        • \u00dcber Analyse-\/Marketing-Tools (nur nach Cookie-Einwilligung).<\/li>\n<\/ul>\n\n

          4. Eingesetzte Dienstleister (Auftragsverarbeiter und Datenempf\u00e4nger)<\/h2>\n

          Wir setzen sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlte Dienstleister ein. Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Vertr\u00e4ge (AVV) gem\u00e4ss Art. 28 DSGVO bzw. Arte. 9 DSG, incluido. EU-Standardvertragsklauseln (SCC) wo erforderlich.<\/p>\n

          Esta lista se actualizar\u00e1 seg\u00fan los ajustes. Letzte Aktualisierung: abril de 2026.<\/em><\/p>\n\n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n
          Dienstleister<\/th>\n Asiento<\/th>\n Zweck<\/th>\n Servidor<\/th>\n Verarbeitete Daten<\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n
          Guesty Inc.<\/strong><\/td>\n Israel \/ Estados Unidos<\/td>\n PMS y motor de reservas: Buchungsverwaltung, gesti\u00f3n de canales, G\u00e4stekommunikation<\/td>\n EE. UU. \/ UE<\/td>\n Gastdaten, Buchungsdaten, Kommunikation, Zahlungsdaten<\/td>\n <\/tr>\n
          Duve (Servi Smart Solutions Ltd.)<\/strong><\/td>\n Israel<\/td>\n Experiencia del hu\u00e9sped: check-in en l\u00ednea, Meldedatenerhebung f\u00fcr Beh\u00f6rden, Upselling, G\u00e4ste-App<\/td>\n UE<\/td>\n Gastdaten, Check-in-Daten, Ausweiskopien, Upsell-Daten<\/td>\n <\/tr>\n
          Hostbuddy AI<\/strong><\/td>\n EE.UU<\/td>\n KI-Gastkommunikation \u2013 Automatische Beantwortung von G\u00e4seanfragen<\/td>\n EE.UU<\/td>\n Gastnachrichten, Buchungsdaten, Kommunikationsinhalte<\/td>\n <\/tr>\n
          Stripe Payments Europe Ltd.<\/strong><\/td>\n Dubl\u00edn, Irlanda<\/td>\n Zahlungsabwicklung \u2013 Kreditkarten- und Online-Zahlungen<\/td>\n EE. UU. \/ UE<\/td>\n Zahlungsdaten, Kartendaten, Transaktions-ID<\/td>\n <\/tr>\n
          Nuki Home Solutions GmbH<\/strong><\/td>\n Graz, Austria<\/td>\n Smart Lock \u2013 Elektronische Zutrittsverwaltung und digitale Schl\u00fcssel<\/td>\n UE<\/td>\n Zutrittsprotokolle, digitale Schl\u00fcssel, Zeitstempel<\/td>\n <\/tr>\n
          Minut AB<\/strong><\/td>\n Malm\u00f6, Suecia<\/td>\n L\u00e4rm\u00fcberwachung \u2013 Dezibel-Messung (keine Audioaufnahme)<\/td>\n UE<\/td>\n L\u00e4rmpegel, Temperatur, Feuchtigkeit, Zeitstempel<\/td>\n <\/tr>\n
          Bexio AG<\/strong><\/td>\n Suiza<\/td>\n Buchhaltungssoftware \u2013 Rechnungsstellung, Finanzbuchhaltung<\/td>\n Suiza<\/td>\n Kundendaten, Rechnungen, Finanzdaten<\/td>\n <\/tr>\n
          Celonis SE (Marca)<\/strong><\/td>\n Alemania<\/td>\n Automatizaci\u00f3n \u2013 Verkn\u00fcpfung von Arbeitsabl\u00e4ufen<\/td>\n UE<\/td>\n Alle via Szenarien verarbeiteten Daten (variable)<\/td>\n <\/tr>\n
          Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business)<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n Messenger \u2013 Comunicaci\u00f3n de gastos por WhatsApp<\/td>\n EE. UU. \/ UE<\/td>\n Telefonnummern, Nachrichteninhalte, Metadaten<\/td>\n <\/tr>\n
          The Rocket Science Group LLC (Mailchimp \/ Intuit)<\/strong><\/td>\n EE.UU<\/td>\n E-Mail-Marketing \u2013 Bolet\u00edn informativo (nur bei Einwilligung, Double-Opt-In)<\/td>\n EE.UU<\/td>\n Direcciones de correo electr\u00f3nico, Nombres, \u00d6ffnungs-\/Klickraten<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Irlanda Ltd. (Espacio de trabajo, Calendario)<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n Productos en la nube: correo electr\u00f3nico, calendario y documentaci\u00f3n<\/td>\n UE<\/td>\n Correos electr\u00f3nicos, Dokumente, Kalenderdaten, Kontakte<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Irlanda Ltd. (An\u00e1lisis 4)<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n An\u00e1lisis web \u2013 Anonymisierte Nutzungsauswertung (IP-Anonymisierung; nur mit Einwilligung)<\/td>\n EE. UU. \/ UE<\/td>\n IP (an\u00f3nima), Nutzungsverhalten, Cookies<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Irlanda Ltd. (Anuncios, Seguimiento de conversiones)<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n Web-Werbung \u2013 Kampagnen und Conversion-Messung (nur mit Einwilligung)<\/td>\n EE. UU. \/ UE<\/td>\n Cookies, Werbe-ID, datos de clic\/conversi\u00f3n<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Irlanda Ltd. (reCAPTCHA)<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n Bloqueo de spam \u2013 Bot-Erkennung bei Formularen<\/td>\n EE. UU. \/ UE<\/td>\n Ger\u00e4tedaten, Nutzungsverhalten<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Irlanda Ltd. (Mapas)<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n Kartenanzeige \u2013 Standort der Unterk\u00fcnfte (l\u00e4dt erst nach Klick\/Einwilligung)<\/td>\n EE. UU. \/ UE<\/td>\n Direcci\u00f3n IP, consulta de ubicaci\u00f3n<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Irlanda Ltd. (Mi negocio)<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n Unternehmensprofil \u2013 \u00d6ffentliches Google-Profil (Google ist eigenverantwortlich)<\/td>\n EE. UU. \/ UE<\/td>\n Bewertungen, \u00f6ffentliche Daten<\/td>\n <\/tr>\n
          Meta Platforms Ireland Ltd. (Instagram, Pixel)<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n Redes sociales y marketing: Unternehmenspr\u00e4senz, Remarketing (Pixel nur mit Einwilligung)<\/td>\n EE. UU. \/ UE<\/td>\n Interaktionsdaten, Insights, Werbe-IDs<\/td>\n <\/tr>\n
          TikTok Technology Ltd.<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n Redes sociales \u2013 Unternehmenspr\u00e4senz und Kurzvideos<\/td>\n UE<\/td>\n Nutzungsstatistiken, Interaktionsdaten<\/td>\n <\/tr>\n
          CBP antr\u00f3pica (Claude)<\/strong><\/td>\n EE.UU<\/td>\n KI-Assistent \u2013 Automatizaci\u00f3n y an\u00e1lisis de procesos internos<\/td>\n EE.UU<\/td>\n Konversationsinhalte, anonymisierte Gesch\u00e4ftsdaten<\/td>\n <\/tr>\n
          Notion Labs Inc.<\/strong><\/td>\n EE.UU<\/td>\n Gesti\u00f3n de proyectos: SOP internos y documentaci\u00f3n del proceso<\/td>\n EE.UU<\/td>\n Documentaci\u00f3n del proceso, ggf. datos mitarbeiter<\/td>\n <\/tr>\n
          Canva Pty Ltd.<\/strong><\/td>\n Australia<\/td>\n Dise\u00f1o \u2013 Erstellung von Marketingmaterialien<\/td>\n Global<\/td>\n Hochgeladene Bilder, Dise\u00f1o Inhalte<\/td>\n <\/tr>\n
          Hostpoint AG<\/strong><\/td>\n Suiza<\/td>\n Alojamiento web \u2013 Betrieb der Website Stayy.ch<\/td>\n Suiza<\/td>\n Datos del sitio web, registros del servidor, direcciones IP<\/td>\n <\/tr>\n
          Boostly Ltd.<\/strong><\/td>\n Reino Unido<\/td>\n Direktbuchungssystem \u2013 Buchungs-Plugin en el sitio web<\/td>\n UE\/Reino Unido<\/td>\n Buchungsanfragen, datos de contacto<\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n<\/table>\n\n

          Hinweis zu Buchungsplattformen:<\/strong> Airbnb (Airbnb Ireland UC, Irlanda) y Booking.com (Booking.com BV, Niederlande) son caracter\u00edsticas propias para sus plataformas de visualizaci\u00f3n de fechas y no est\u00e1n incluidas en las tablas seleccionadas. F\u00fcr die Verarbeitung durch STAYY ist STAYY eigenst\u00e4ndig verantwortlich.<\/p>\n\n

          5. Cookies, seguimiento y gesti\u00f3n de ajustes<\/h2>\n

          Utilizamos una herramienta de gesti\u00f3n de consentimiento (CMP). Sie k\u00f6nnen dort Kategorien (zB \u00abStatistik\u00bb, \u00abMarketing\u00bb) ein- und abw\u00e4hlen; Technisch notwendige Cookies laufen ohne Einwilligung.<\/p>\n

          Eingesetzte Dienste:<\/strong><\/p>\n