{"id":3,"date":"2023-05-18T06:13:47","date_gmt":"2023-05-18T06:13:47","guid":{"rendered":"https:\/\/stayy.ch\/?page_id=3"},"modified":"2026-04-05T16:02:37","modified_gmt":"2026-04-05T14:02:37","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stayy.ch\/it\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"politica sulla riservatezza"},"content":{"rendered":"
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politica sulla riservatezza<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Datenschutzerkl\u00e4rung<\/h1>\n\n

Responsabile<\/h2>\n

STAYY Operations GmbH<\/strong> (RIMANI come a casa)
\nPatrick Eichenberger & Pirmin Widmer
\nFriedhofstrasse 6, CH-8104 Weiningen, Svizzera
\nE-mail: office@stayy.ch<\/a>
\nTelefono: +41 44 545 08 50
\nUID\/MWST: CHE-371.737.558<\/p>\n\n

Datenschutzverantwortlicher:<\/strong>
\nPatrick Eichenberger
\nP\u00fcntenstrasse 21, CH-8104 Weiningen, Svizzera
\nE-mail: office@stayy.ch<\/a><\/p>\n\n

Geltungsbereich<\/h2>\n

Diese Erkl\u00e4rung informiert \u00fcber die Verarbeitung personenbezogener Daten auf stayy.ch, in unseren Buchungsstrecken (Guesty Booking Engine, Direktbuchung via Boostly), bei der G\u00e4stekommunikation (Duve, WhatsApp, Hostbuddy AI), im Newsletter (Mailchimp), beim Einsatz von Smart-Home-Technologien in unseren Unterk\u00fcnften (Nuki Smart Lock, Minut L\u00e4rm\u00fcberwachung) sowie bei jeder Kontaktaufnahme.<\/p>\n\n

Rechtsgrundlagen<\/h2>\n

Wir verarbeiten Personendaten auf Basis:<\/p>\n

    \n
  • Vertrag\/Anbahnung<\/strong> (Art. 6 comma 1 lett. b DSGVO; Art. 31 comma 2 lett. a DSG) \u2013 zB Buchungen, Zahlungen, Kommunikation.<\/li>\n
  • Rechtliche Pflichten<\/strong> (Art. 6 comma 1 lett. c DSGVO; Art. 31 comma 1 DSG) \u2013 zB Meldepflicht gem\u00e4ss Polizeiverordnung des Kantons Z\u00fcrich, steuerrechtliche Aufbewahrung.<\/li>\n
  • Berechtigte Interessen<\/strong> (Art. 6 comma 1 lett. f DSGVO; Art. 31 comma 1 DSG) \u2013 zB IT-Sicherheit, Betrugspr\u00e4vention, L\u00e4rm\u00fcberwachung zum Schutz der Unterkunft.<\/li>\n
  • Einwilligung<\/strong> (Art. 6 cpv. 1 lett. a DSGVO; Art. 31 cpv. 1 DSG) \u2013 zB Newsletter, Marketing-Cookies.<\/li>\n
  • Arte. 49 DSGVO nur ausnahmsweise bei Drittland\u00fcbermittlungen ohne geeignete Garantien.<\/li>\n<\/ul>\n\n

    1. Kategorien von Daten<\/h2>\n
      \n
    • Stammdaten:<\/strong> Nome, descrizione, dati di contatto.<\/li>\n
    • Dati di prenotazione:<\/strong> Aufenthaltszeitraum, Objekt, Mitreisende, Sonderw\u00fcnsche.<\/li>\n
    • Dati di pagamento:<\/strong> Zahlungsart, Transaktions-IDs (\u00fcber Stripe).<\/li>\n
    • Dati di comunicazione:<\/strong> E-mail, Nachrichten (\u00fcber Guesty, WhatsApp, Hostbuddy AI, Duve).<\/li>\n
    • Dati personali:<\/strong> Ausweisdaten, Nationalit\u00e4t (nur bei gesetzlicher Meldepflicht, erhoben via Duve).<\/li>\n
    • Nutzungs-\/Technikdaten:<\/strong> Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo\/browser, file di registro.<\/li>\n
    • Dati di marketing:<\/strong> Stato newsletter, Einwilligungen, Cookie-Pr\u00e4ferenzen.<\/li>\n
    • Dati relativi alla casa intelligente:<\/strong> Zutrittsprotokolle (Nuki \u2013 nur Zeitstempel), L\u00e4rmpegel-Messwerte (Minut \u2013 nur Dezibel, keine Audioaufnahme), Temperatur, Feuchtigkeit.<\/li>\n<\/ul>\n\n

      2. Zwecke der Verarbeitung<\/h2>\n
        \n
      • Buchung & Aufenthalt:<\/strong> Reservierung, Bezahlung, Check-in\/Check-out, G\u00e4stekommunikation, Bereitstellung digitaler Zugangsschl\u00fcssel.<\/li>\n
      • Servizio clienti:<\/strong> Beantwortung von Anfragen, Sonderw\u00fcnsche, Reklamationen (teilweise KI-gest\u00fctzt tramite Hostbuddy AI).<\/li>\n
      • Betrieb & Sicherheit:<\/strong> Hosting, file di registro, prevenzione delle minacce, monitoraggio del sistema, L\u00e4rm\u00fcberwachung zum Schutz der Unterkunft und Nachbarschaft.<\/li>\n
      • Diritto e conformit\u00e0:<\/strong> Aufbewahrung, Steuer, beh\u00f6rdliche Meldepflicht (siehe Abschnitt 10), Auskunftsersuchen.<\/li>\n
      • Marketing:<\/strong> Newsletter, Kampagnen-Tracking (solo con Einwilligung).<\/li>\n<\/ul>\n\n

        3. Fonti<\/h2>\n
          \n
        • Direkt von Ihnen (Formulare, Buchung, E-Mail, Telefono, WhatsApp).<\/li>\n
        • \u00dcber Guesty (Buchungsengine, Property-Management, Inbox-Kan\u00e4le).<\/li>\n
        • \u00dcber Duve (Erhebung von Meldedaten zuhanden der Beh\u00f6rden, Online-Check-in).<\/li>\n
        • \u00dcber Buchungsplattformen Airbnb und Booking.com (eigenst\u00e4ndige Verantwortliche).<\/li>\n
        • \u00dcber Stripe (Zahlungen).<\/li>\n
        • \u00dcber Mailchimp (Newsletter, nur bei Anmeldung).<\/li>\n
        • \u00dcber Strumenti di analisi\/marketing (solo nach Cookie-Einwilligung).<\/li>\n<\/ul>\n\n

          4. Eingesetzte Dienstleister (Auftragsverarbeiter und Datenempf\u00e4nger)<\/h2>\n

          Wir setzen sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlte Dienstleister ein. Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Vertr\u00e4ge (AVV) gem\u00e4ss Art. n. 28 DSGVO tra l'altro. Arte. 9 DSG, incl. EU-Standardvertragsklauseln (SCC) wo erforderlich.<\/p>\n

          Questo elenco verr\u00e0 aggiornato nelle modifiche. Letzte Aktualisierung: aprile 2026.<\/em><\/p>\n\n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n
          Dienstleister<\/th>\n Sedere<\/th>\n Zweck<\/th>\n Server<\/th>\n Verarbeitete Daten<\/th>\n <\/tr>\n <\/thead>\n
          Guesty Inc.<\/strong><\/td>\n Israele \/ Stati Uniti<\/td>\n PMS e motore di prenotazione \u2013 Buchungsverwaltung, Channel Management, G\u00e4stekommunikation<\/td>\n USA \/ UE<\/td>\n Gastdaten, Buchungsdaten, Kommunikation, Zahlungsdaten<\/td>\n <\/tr>\n
          Duve (Servi Smart Solutions Ltd.)<\/strong><\/td>\n Israele<\/td>\n Esperienza degli ospiti \u2013 Check-in online, Meldedatenerhebung f\u00fcr Beh\u00f6rden, Upselling, G\u00e4ste-App<\/td>\n Unione Europea<\/td>\n Gastdaten, Check-in-Daten, Ausweiskopien, Upsell-Daten<\/td>\n <\/tr>\n
          Hostbuddy AI<\/strong><\/td>\n U.S.A.<\/td>\n KI-Gastkommunikation \u2013 Automatische Beantwortung von G\u00e4steanfragen<\/td>\n U.S.A.<\/td>\n Gastnachrichten, Buchungsdaten, Kommunikationsinhalte<\/td>\n <\/tr>\n
          Stripe Payments Europe Ltd.<\/strong><\/td>\n Dublino, Irlanda<\/td>\n Zahlungsabwicklung \u2013 Kreditkarten- und Online-Zahlungen<\/td>\n USA \/ UE<\/td>\n Zahlungsdaten, Kartendaten, Transaktions-IDs<\/td>\n <\/tr>\n
          Nuki Home Solutions GmbH<\/strong><\/td>\n Graz, Austria<\/td>\n Smart Lock \u2013 Chiusura elettronica e serratura digitale<\/td>\n Unione Europea<\/td>\n Zutrittsprotokolle, digitale Schl\u00fcssel, Zeitstempel<\/td>\n <\/tr>\n
          Minut AB<\/strong><\/td>\n Malm\u00f6, Svezia<\/td>\n L\u00e4rm\u00fcberwachung \u2013 Dezibel-Messung (keine Audioaufnahme)<\/td>\n Unione Europea<\/td>\n L\u00e4rmpegel, Temperatur, Feuchtigkeit, Zeitstempel<\/td>\n <\/tr>\n
          bexio AG<\/strong><\/td>\n Svizzera<\/td>\n Buchhaltungssoftware \u2013 Rechnungsstellung, Finanzbuchhaltung<\/td>\n Svizzera<\/td>\n Kundendaten, Rechnungen, Finanzdaten<\/td>\n <\/tr>\n
          Celonis SE (Marca)<\/strong><\/td>\n Germania<\/td>\n Automatisierung \u2013 Verkn\u00fcpfung von Arbeitsabl\u00e4ufen<\/td>\n Unione Europea<\/td>\n Tutti i dati Szenarien verarbeiteten (variabile)<\/td>\n <\/tr>\n
          Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business)<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n Messenger \u2013 G\u00e4stekommunikation per WhatsApp<\/td>\n USA \/ UE<\/td>\n Telefonnummern, Nachrichteninhalte, Metadaten<\/td>\n <\/tr>\n
          Rocket Science Group LLC (Mailchimp \/ Intuit)<\/strong><\/td>\n U.S.A.<\/td>\n E-Mail-Marketing \u2013 Newsletter (solo per Einwilligung, Double-Opt-In)<\/td>\n U.S.A.<\/td>\n Indirizzo e-mail, nome, \u00d6ffnungs-\/Klickraten<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Ireland Ltd. (Spazio di lavoro, Calendario)<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n Produzione cloud \u2013 E-mail, Calendario, Documentazione<\/td>\n Unione Europea<\/td>\n E-mail, documenti, calendari, contatti<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Ireland Ltd. (Analytics 4)<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n Webanalyse \u2013 Anonymisierte Nutzungsauswertung (IP-Anonymisierung; solo con Einwilligung)<\/td>\n USA \/ UE<\/td>\n IP (anonimato), utilizzo dei cookie, cookie<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Ireland Ltd. (Annunci, Monitoraggio delle conversioni)<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n Online-Werbung \u2013 Campagnen und Conversion-Messung (solo con Einwilligung)<\/td>\n USA \/ UE<\/td>\n Cookie, ID web, dati di clic\/conversione<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Ireland Ltd. (reCAPTCHA)<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n Protezione dallo spam \u2013 Bot Erkennung bei Formularen<\/td>\n USA \/ UE<\/td>\n Ger\u00e4tedaten, Nutzungsverhalten<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Ireland Ltd. (Mappe)<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n Kartenanzeige \u2013 Standort der Unterk\u00fcnfte (l\u00e4dt erst nach Klick\/Einwilligung)<\/td>\n USA \/ UE<\/td>\n IP-Addresse, Standortanfrage<\/td>\n <\/tr>\n
          Google Ireland Ltd. (La mia attivit\u00e0)<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n Unternehmensprofil \u2013 Profilo Google ufficiale (Google ist eigenverantwortlich)<\/td>\n USA \/ UE<\/td>\n Bewertungen, \u00f6ffentliche Daten<\/td>\n <\/tr>\n
          Meta Platforms Ireland Ltd. (Instagram, Pixel)<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n Social Media & Marketing \u2013 Unternehmenspr\u00e4senz, Remarketing (Pixel nur mit Einwilligung)<\/td>\n USA \/ UE<\/td>\n Dati di interazione, approfondimenti, ID web<\/td>\n <\/tr>\n
          TikTok Technology Ltd.<\/strong><\/td>\n Irlanda<\/td>\n Social Media \u2013 Unternehmenspr\u00e4senz und Kurzvideos<\/td>\n Unione Europea<\/td>\n Nutzungsstatistiken, Interaktionsdaten<\/td>\n <\/tr>\n
          PBC antropica (Claude)<\/strong><\/td>\n U.S.A.<\/td>\n KI-Assistent \u2013 Processo automatico di automazione e analisi interna<\/td>\n U.S.A.<\/td>\n Konversationsinhalte, anonymisierte Gesch\u00e4ftsdaten<\/td>\n <\/tr>\n
          Notion Labs Inc.<\/strong><\/td>\n U.S.A.<\/td>\n Gestione del progetto \u2013 SOP interne e documentazione di processo<\/td>\n U.S.A.<\/td>\n Documentazione di processo, ggf. Mitarbeiterdaten<\/td>\n <\/tr>\n
          Canva Pty Ltd.<\/strong><\/td>\n Australiano<\/td>\n Design \u2013 Erstellung von Marketingmaterialien<\/td>\n Globale<\/td>\n Hochgeladene Bilder, Design-Inhalte<\/td>\n <\/tr>\n
          Hostpoint AG<\/strong><\/td>\n Svizzera<\/td>\n Webhosting \u2013 Betrieb der Website stayy.ch<\/td>\n Svizzera<\/td>\n Dati del sito web, log del server, indirizzi IP<\/td>\n <\/tr>\n
          Boostly Ltd.<\/strong><\/td>\n Regno Unito<\/td>\n Direktbuchungssystem \u2013 Plugin di prenotazione sul sito web<\/td>\n UE \/ Regno Unito<\/td>\n Buchungsanfragen, Kontaktdaten<\/td>\n <\/tr>\n <\/tbody>\n<\/table>\n\n

          Suggerimenti per le piattaforme di acquisto:<\/strong> Airbnb (Airbnb Ireland UC, Irland) e Booking.com (Booking.com BV, Niederlande) sono un'unica garanzia per i dati inseriti sulle loro piattaforme e daher nicht in der obigen Tabelle aufgef\u00fchrt. F\u00fcr die Verarbeitung durch STAYY ist STAYY eigenst\u00e4ndig verantwortlich.<\/p>\n\n

          5. Cookie, tracciamento e gestione delle autorizzazioni<\/h2>\n

          Utilizzeremo uno strumento di gestione del consenso (CMP). Sie k\u00f6nnen dort Kategorien (es. \u00abStatistica\u00bb, \u00abMarketing\u00bb) ein- und abw\u00e4hlen; technisch notwendige Cookies laufen ohne Einwilligung.<\/p>\n

          Eingesetzte Dienste:<\/strong><\/p>\n