Déclaration de protection des données

Verantwortlicher

STAYY Operations GmbH (RESTEZ VIVEZ COMME À LA MAISON)
Patrick Eichenberger & Pirmin Widmer
Friedhofstrasse 6, CH-8104 Weiningen, Suisse
E-mail: office@stayy.ch
Téléphone : +41 44 545 08 50
UID/MWST : CHE-371.737.558

Datenschutzverantwortlicher:
Patrick Eichenberger
Püntenstrasse 21, CH-8104 Weiningen, Suisse
E-mail: office@stayy.ch

Geltungsbereich

Cette annonce est informée par les personnes en charge des rendez-vous sur stayy.ch, dans notre newsletter (Guesty Booking Engine, Direktbuchung via Boostly), auprès de la communauté d'hôtes (Duve, WhatsApp, Hostbuddy AI), dans la newsletter (Mailchimp), dans la newsletter de Smart-Home-Technologien. Unterkünften (Nuki Smart Lock, Minut Lärmüberwachung) sowie bei jeder Kontaktaufnahme.

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Personendaten auf Basis:

• Vertrag/Anbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO ; Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG) – zB Buchungen, Zahlungen, Kommunikation.
• Rechtliche Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO ; Art. 31 Abs. 1 DSG) – zB Meldepflicht gemäss Polizeiverordnung des Kantons Zürich, steuerrechtliche Aufbewahrung.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ; Art. 31 Abs. 1 DSG) – zB IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Lärmüberwachung zum Schutz der Unterkunft.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ; Art. 31 Abs. 1 DSG) – zB Newsletter, Marketing-Cookies.
• Art. 49 DSGVO nur ausnahmsweise bei Drittlandübermittlungen ohne geeignete Garantien.

1. Kategorien von Daten

• Stammdaten: Nom, Anschrift, Kontaktdaten.
• Buchungsdaten: Aufenthaltszeitraum, Objekt, Mitreisende, Sonderwünsche.
• Zahlungsdaten: Zahlungsart, Transaktions-IDs (über Stripe).
• Kommunikationsdaten: E-Mails, Nachrichten (über Guesty, WhatsApp, Hostbuddy AI, Duve).
• Dates de connexion : Ausweisdaten, Nationalität (nur bei gesetzlicher Meldepflicht, erhoben via Duve).
• Nutzungs-/Technikdaten: Adresse IP, informations sur l'appareil/le navigateur, fichiers journaux.
• Données marketing : Statut de la newsletter, Einwilligungen, Cookie-Präferenzen.
• Données de maison intelligente : Zutrittsprotokolle (Nuki – nur Zeitstempel), Lärmpegel-Messwerte (Minut – nur Dezibel, keine Audioaufnahme), Temperatur, Feuchtigkeit.

2. Zwecke der Verarbeitung

• Buchung & Aufenthalt: Reservierung, Bezahlung, Check-in/Check-out, Gästekommunikation, Bereitstellung digitaler Zugangsschlüssel.
• Service client : Beantwortung von Anfragen, Sonderwünsche, Reklamationen (teilweise KI-gestützt via Hostbuddy AI).
• Betrieb & Sicherheit: Hébergement, fichiers journaux, prévention des risques, surveillance du système, surveillance du système de sécurité pour la protection de l'entreprise et du personnel.
• Droit et conformité : Aufbewahrung, Steuer, behördliche Meldepflicht (siehe Abschnitt 10), Auskunftsersuchen.
• Commercialisation: Bulletin d'information, Kampagnen-Tracking (nur mit Einwilligung).

3. Quellen

• Direkt von Ihnen (Formulare, Buchung, E-Mail, Telefon, WhatsApp).
• Über Guesty (Buchungsengine, Property-Management, Inbox-Kanäle).
• Über Duve (Erhebung von Meldedaten zuhanden der Behörden, enregistrement en ligne).
• Über Buchungsplattformen Airbnb et Booking.com (eigenständige Verantwortliche).
• Über Stripe (Zahlungen).
• Über Mailchimp (Newsletter, nur bei Anmeldung).
• Über Analyse-/Marketing-Tools (nur nach Cookie-Einwilligung).

4. Eingesetzte Dienstleister (Auftragsverarbeiter und Datenempfänger)

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein. Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Verträge (AVV) gemäss Art. 28 DSGVO bzw. Art. 9 DSG, inclus. Les normes européennes de réglementation (SCC) sont applicables.

Cette liste sera mise à jour selon vos besoins. Mise à jour actuelle : avril 2026.

Remarques sur les plates-formes de chargement : Airbnb (Airbnb Ireland UC, Irlande) et Booking.com (Booking.com BV, Pays-Bas) ont leur propre garantie pour leurs plates-formes de réservation de dates et ne figurent pas dans la table obligatoire. Für die Verarbeitung durch STAYY est STAYY eigenständig verantwortlich.

5. Cookies, suivi et gestion des informations personnelles

Nous utilisons un outil de gestion du consentement (CMP). Sie können dort Kategorien (zB «Statistik», «Marketing») ein- und abwählen ; technisch notwendige Cookies laufen ohne Einwilligung.

Eingesetzte Dienste:

• Google Analytics 4 – Statistique; Anonymisation IP ; Aufbewahrung 14-26 mois; nur mit Einwilligung.
• Google Ads et suivi des conversions, pixel méta – Marketing/Remarketing ; nur mit Einwilligung.
• Google reCAPTCHA – Spam-Schutz bei Formularen ; berechtigtes Interesse.
• Google Maps – Kartenanzeige ; lädt erst nach Klick bzw. Einwilligung.

6. Bulletin d'information

Bei Anmeldung verarbeiten wir Votre adresse e-mail, en option Votre nom. La configuration est assurée par Double-Opt-In via Mailchimp. Abmeldung jederzeit über den Link in jeder E-Mail.

7. Zahlung über Stripe

Les mises à jour en ligne sont envoyées directement par Stripe verarbeitet. Wir erhalten keine vollständigen Kartendaten, sondern Transaktions-Informationen.

8. Buchung & Gästekommunikation

Buchungen, Gästedaten und Kommunikation (zB Ankunftszeit, Sonderwünsche) laufen über Guesty bzw. verknüpfte Inbox-Kanäle. L'application Gäste et l'enregistrement en ligne sont disponibles sous Duve bereitgestellt. Votre communauté d'hôtes peut être utilisée automatiquement par Hostbuddy AI.

9. Smart-Home-Systeme dans nos sous-entendus

Serrure intelligente Nuki : Unsere Unterkünfte verwenden elektronische Türschlösser. Beim Zutritt werden Zeitstempel und Geräte-IDs protokolliert. Les codes d'erreur sont envoyés automatiquement pour l'année.

Capteur de minutes : In unseren Unterkünften sind Sensoren installiert, die Lärmpegel (Dezibel), Temperatur and Feuchtigkeit messen. Es findet ausdrücklich keine Audioaufnahme état. Der Sensor zeichnet ausschliesslich numerische Messwerte auf. Diese Massnahme dient dem Schutz der Unterkunft, der Nachbarschaft und der Einhaltung unserer Hausordnung (berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

10. Behördliche Meldepflicht (Commande hôtelière)

Canton de Zurich : Le Gemäss der Polizeiverordnung des Kantons Zürich (PolV) est doté du Beherbergungsbetrieb betrieb verpflichtet, die Personalien aller Gäste am Anreisetag et die Hotelkontrolle des Kantons Zürich (Hoko) zu melden. Folgende Daten werden übermittelt: Name, Vorname, Geburtsdatum, Nationalität, Ausweisnummer, Herkunftsland, Anreise- und Abreisedatum. Diese Übermittlung erfolgt auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO ; Art. 31 Abs. 1 DSG). Die Meldedaten werden über Duve erhoben und elektronisch an die Hotelkontrolle weitergeleitet.

Andere Kantone / Standorte: Pour l'Unterkünfte ausserhalb des Kantons Zürich, les bijoux cantonaux ou les communes Meldepflichten. Die Daten werden entsprechend den örtlichen Vorschriften erhoben, aufbewahrt and an die zuständigen Behörden übermittelt.

Si le processus de fusion n'est pas un processus d'aménagement, il s'agit d'un processus d'exécution d'un projet de gestion d'entreprise.

11. WhatsApp Business

Contactez-nous pour WhatsApp, consultez les métadonnées et les dates d'inscription de WhatsApp Ireland/LLC pour les mises à jour. Nutzen Sie WhatsApp nur, wenn Sie damit einversstanden sind.

12. Fichiers journaux et sécurité

Pour que nous puissions consulter notre site Web en utilisant une adresse IP, une date/heure, une URL, un référent et un agent utilisateur. Zweck: Betrieb, Sicherheit, Missbrauchserkennung (berechtigtes Interesse). TLS/HTTPS est actif.

13. Drittlandübermittlungen

Soweit Dienste Daten in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau verarbeiten (insb. USA, Israel), setzen wir folgende Schutzmechanismen ein :

• Cadre de protection des données UE-États-Unis pour la certification US-Anbieter (par exemple Stripe, Google, Anthropic).
• EU-Standardvertragsklauseln (SCC) gem. Beschluss (UE) 2021/914.
• Angemessenheitsbeschluss für Länder mit anerkanntem Datenschutzniveau (zB Israël, Royaume-Uni).

In seltenen Fällen kann sich eine Übermittlung auf Art. 49 DSGVO (zB Vertragserfüllung).

14. Aufbewahrung et Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie es der Zweck erfordert oder gesetzliche Pflichten bestehen:

• Buchungsdaten und Rechnungen: 10 Jahre (handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht).
• Gästekommunikation: 6 Monate nach Aufenthaltsende.
• Meldedaten (Hotelkontrolle): Gemäss den gesetzlichen Vorgaben des bijoux cantons.
• Newsletter-Daten: Bis zum Widerruf der Einwilligung.
• Webseiten-Logdaten: 14 jours.
• Daten de maison intelligente (Lärmpegel, Zutritt) : 90 Tage nach dem Aufenthalt.
• Cookies d'analyse/marketing : 14–26 mois (Google Analytics).

15. Ihre Rechte

Si la personne concernée a des droits particuliers :

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO / Art. 25 DSG).
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO / Art. 32 DSG).
• Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO).
• Einschränkung der Verarbeitung (article 18 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO / Art. 28 DSG).
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO).
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Contact pour les données de protection : office@stayy.ch

16. Droit de regard

Suisse : Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Berne – www.edoeb.admin.ch

UE/EWR : Zuständige Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohnoder Arbeitsort.

17. Pflichtangaben

Für Buchungen sind bestimmte Angaben erforderlich (Kennzeichnung in Formularen). Ohne this ist a Reservierung bzw. Zahlung nicht möglich.

18. Automatisierte Entscheidungen / Profilage

Es finden keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen mit Rechtswirkung statt. La communauté d'hôtes est assurée par KI (Hostbuddy AI) et vous avez la possibilité de faire une vérification menstruelle. Marketing-Profiling (zB Zielgruppen) erfolgt nur mit Einwilligung und Widerrufsmöglichkeit.

19. Minderjährige

Notre Angebot n'est pas un enfant. Buchungen erfolgen ausschliesslich durch volljährige Personen.

20. Änderungen

Nous passerons cette Erklärung an, wenn sich Dienste oder Prozesse ändern. La version actuelle des bijoux est disponible sur stayy.ch.

Position : avril 2026
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