Verantwortlicher
STAYY Operations GmbH (STAYY Viviendo como en casa)
Friedhofstrasse 6, 8104 Weiningen, Suiza
Correo electrónico: oficina@stayy.ch
Socio de protección de datos
Para proteger las fechas: oficina@stayy.ch
Geltungsbereich
Esta Erklärung informa a través de la Verarbeitung personenbezogener Daten auf stayy.ch, en unseren Buchungsstrecken (motor de reservas de huéspedes), en Newsletter (Mailchimp) y en Kontaktaufnahme.
Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Personendaten auf Basis:
Vertrag/Anbahnung (Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO; Art. 31 Abs.2 lit. a revDSG) – z. B. Buchungen, Zahlungen, Kommunikation.
Obligaciones legales (Art. 6 Abs.1 lit. c DSGVO; Art. 31 Abs.1 revDSG) – z. B. Aufbewahrung, Steuer.
Intereses legítimos (Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO; Art. 31 Abs.1 revDSG) – z. B. IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Marketing mit Cookie-Einwilligung.
Voluntad (Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO; Art. 31 Abs.1 revDSG) – z. B. Newsletter, Cookies de marketing.
Art. 49 RGPD nur ausnahmsweise bei Drittlandübermittlungen ohne geeignete Garantien.
(Referencia: DSGVO/Art. 5–6; SCC-Beschluss 2021/914; revDSG en Kraft del 01.09.2023. Portal KMU+4EUR-Lex+4EUR-Lex+4)
Stammdaten: Nombre, Anschrift, Kontaktdaten.
Fecha de reserva: Aufenthaltszeitraum, Objekt, Mitreisende, Sonderwünsche.
Fecha de pago: Zahlungsart, Transaktions-IDs (über Stripe).
Datos de comunicación: Correos electrónicos, Nachrichten (z. B. über Guesty/WhatsApp Business).
Datos de uso/técnicos: dirección IP, información del navegador/geräte, archivos de registro.
Datos de marketing: Estado del boletín, Einwilligungen, Cookie-Präferenzen.
Reserva y estancia (Vertragsdurchführung): Reserva, Bezahlung, Registro de entrada/salida, Gästekommunikation.
Servicio al cliente: Antworten auf Anfragen, Sonderwünsche, Reklamationen.
Betrieb & Sicherheit: Alojamiento, Archivos de registro, Betrugsprävention, Monitoreo del sistema.
Derecho y cumplimiento: Aufbewahrung, Steuer, Auskunftsersuchen.
Marketing: Boletín informativo, Kampagnen-Tracking (nur mit Einwilligung).
Direkt von dir (Formulario, Buchung, Correo electrónico/Teléfono/WhatsApp).
Über Invitado (Buchungsengine/Gestión de la propiedad).
Über Duve (Erhebung Meldedaten zuhanden den Behörden)
Über Zahlungsdienstleister Raya (Zahlungen).
Acerca de nuestra herramienta de boletines Mailchimp (nur bei Anmeldung).
Über Analyse-/Marketing-Tools (nur nach Cookie-Einwilligung).
(Guesty weist eigene GDPR-Informationen aus; bei Nutzung der Guesty-Website/Engine gelten ergänzend die dortigen Hinweise. ayuda.guesty.com+1)
Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein; mit Auftragsverarbeitern bestehen Verträge (inkl. EU-Standardvertragsklauseln, donde se necesita):
Invitado (PMS y motor de reservas; Sitz außerhalb CH/EU, mit GDPR-Vorkehrungen/DPA). ayuda.guesty.com+1
Raya (Zahlungen).
Mailchimp (Hoja informativa).
Google (Analytics 4, reCAPTCHA, Mapas, Anuncios), Meta (Pixel), – nur nach Cookie-Einwilligung bzw. bei aktiver Nutzung.
Übermittlungen in Drittländer stützen wir, sofern erforderlich, auf SCC gem. Beschluss (EU) 2021/914. EUR-Lex+1
Wir verwenden ein Herramienta de gestión del consentimiento (CMP). Du kannst dort Kategorien (z. B. „Statistik“, „Marketing“) ein-/abwählen; Technisch notwendige Cookies laufen ohne Einwilligung.
Eingesetzte Dienste (típico en Stayy.ch):
Google Analytics 4 (Statistik; IP-Anonymisierung; Aufbewahrung 14-26 Monate).
Google Ads y seguimiento de conversiones, Meta Pixel (Marketing/Remarketing).
Google reCAPTCHA (Spam-Schutz bei Formularen; berechtigtes Interesse/Einwilligung).
Google Maps (Kartenanzeige; lädt erst nach Klick bzw. Einwilligung).
(Bitte streiche Tools, die du nicht nutzt bzw. ergänze weitere.)
Cuando lo haga, verarbeiten wir su dirección de correo electrónico, nombre opcional. Doble confirmación Uber Mailchimp; Abmeldung jederzeit über den Link in jeder E-Mail.
Bei Online-Zahlungen werden Zahlungsdaten directamente desde Raya verarbeitet. No hay tarjetas de crédito completas, sondern Transaktions-Infos.
Buchungen, Gästedaten, Kommunikation (z. B. Ankunftszeit, Sonderwünsche) laufen über Invitado bzw. Verknüpfte Inbox-Kanäle. (Zusatzinfos siehe Guesty-Ressourcen.) ayuda.guesty.com
Contacte con uns por WhatsApp, verarbeitet WhatsApp Ireland/LLC Metadaten & Inhaltsdaten gem. deren Bedingungen. Nutze WhatsApp nur, wenn du damit einverstanden bist.
Bei jedem Aufruf werden ua IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, URL, Referrer, User-Agent erfasst. Zweck: Betrieb, Sicherheit, Missbrauchserkennung (berechtigtes Interesse). TLS/HTTPS está activo.
Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie es der Zweck erfordert oder gesetzliche Pflichten bestehen (id R. 10 Jahre für buchhaltungsrelevante Daten; sonst kürzer).
Auskunft, Informe, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit (wo anwendbar), Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen/Marketing, Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
En der Schweiz: joya recta. revDSG; en la UE: Rechte gem. DSGVO.
Beschwerde
Suiza: Eidg. Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB).
UE/EWR: Zuständige Aufsichtsbehörde am Wohnoder Arbeitsort.
(Gesetzesgrundlagen: DSGVO/Art. 12-23; revDSG/FADP. EUR-Lex+1)
Soweit Dienste Daten in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau verarbeiten, setzen wir SCC ein und prüfen zusätzliche Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung). In seltenen Fällen kann sich eine Übermittlung auf Art. 49 RGPD (z. B. Vertragserfüllung) stützen. EUR-Lex+1
Für Buchungen sind bestimmte Angaben erforderlich (Kennzeichnung in Formularen). Ohne diese ist eine Reservierung bzw. Zahlung nicht möglich.
Es finden keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit Rechtswirkung statt. Perfiles de marketing (por ejemplo, B. Zielgruppen) nur mit Einwilligung und Widerrufsmöglichkeit.
Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder; Buchungen erfolgen nur durch volljährige Personen.
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Dienste/Prozesse ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf stayy.ch abrufbar.
Pararse: 7 de noviembre de 2025
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