Verantwortlicher
STAYY Operations GmbH (STAYY Living Like Home)
Friedhofstrasse 6, 8104 Weiningen, Schweiz
E-Mail: office@stayy.ch
Datenschutz-Ansprechpartner
Für den Datenschutz: office@stayy.ch
Geltungsbereich
Diese Erklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf stayy.ch, in unseren Buchungsstrecken (Guesty Booking Engine), im Newsletter (Mailchimp) und bei Kontaktaufnahme.
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Wir verarbeiten Personendaten auf Basis:
Vertrag/Anbahnung (Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO; Art. 31 Abs.2 lit. a revDSG) – z. B. Buchungen, Zahlungen, Kommunikation.
Rechtliche Pflichten (Art. 6 Abs.1 lit. c DSGVO; Art. 31 Abs.1 revDSG) – z. B. Aufbewahrung, Steuer.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO; Art. 31 Abs.1 revDSG) – z. B. IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Marketing mit Cookie-Einwilligung.
Einwilligung (Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO; Art. 31 Abs.1 revDSG) – z. B. Newsletter, Marketing-Cookies.
Art. 49 DSGVO nur ausnahmsweise bei Drittlandübermittlungen ohne geeignete Garantien.
(Referenzen: DSGVO/Art. 5–6; SCC-Beschluss 2021/914; revDSG in Kraft seit 01.09.2023. KMU-Portal+4EUR-Lex+4EUR-Lex+4)
Stammdaten: Name, Anschrift, Kontaktdaten.
Buchungsdaten: Aufenthaltszeitraum, Objekt, Mitreisende, Sonderwünsche.
Zahlungsdaten: Zahlungsart, Transaktions-IDs (über Stripe).
Kommunikationsdaten: E-Mails, Nachrichten (z. B. über Guesty/WhatsApp Business).
Nutzungs-/Technikdaten: IP-Adresse, Geräte-/Browser-Infos, Logfiles.
Marketingdaten: Newsletter-Status, Einwilligungen, Cookie-Präferenzen.
Buchung & Aufenthalt (Vertragsdurchführung): Reservierung, Bezahlung, Check-in/Check-out, Gästekommunikation.
Kundenservice: Antworten auf Anfragen, Sonderwünsche, Reklamationen.
Betrieb & Sicherheit: Hosting, Logfiles, Betrugsprävention, Systemüberwachung.
Recht und Compliance: Aufbewahrung, Steuer, Auskunftsuchen.
Marketing: Newsletter, Kampagnen-Tracking (nur mit Einwilligung).
Direkt von dir (Formular, Buchung, E-Mail/Telefon/WhatsApp).
Über Gast (Buchungsengine/Property-Management).
Über Duve (Erhebung Meldedaten zuhanden den Behörden)
Über Zahlungsdienstleister Streifen (Zahlungen).
Über unser Newsletter-Tool Mailchimp (nur bei Anmeldung).
Über Analyse-/Marketing-Tools (nur nach Cookie-Einwilligung).
(Guesty weist eigene DSGVO-Informationen aus; bei Nutzung der Guesty-Website/Engine gelten ergänzend die dortigen Hinweise. help.guesty.com+1)
Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein; mit Auftragsverarbeitern bestehen Verträge (inkl. EU-Standardvertragsklauseln, wo nötig):
Gast (PMS & Booking Engine; Sitz außerhalb CH/EU, mit DSGVO-Vorkehrungen/DPA). help.guesty.com+1
Streifen (Zahlungen).
Mailchimp (Newsletter).
Google (Analytics 4, reCAPTCHA, Karten, Anzeigen), Meta (Pixel), – nur nach Cookie-Einwilligung bzw. bei aktiver Nutzung.
Übermittlungen in Drittländern stützen wir, soweit erforderlich, auf SCC gem.Beschluss (EU) 2021/914. EUR-Lex+1
Wir verwenden ein Consent-Management-Tool (CMP). Du kannst dort Kategorien (z. B. „Statistik“, „Marketing“) ein-/abwählen; Technisch notwendige Cookies laufen ohne Einwilligung.
Eingesetzte Dienste (typisch bei Stayy.ch):
Google Analytics 4 (Statistik; IP-Anonymisierung; Aufbewahrung 14–26 Monate).
Google Ads & Conversion-Tracking, Meta Pixel (Marketing/Remarketing).
Google reCAPTCHA (Spam-Schutz bei Formularen; berechtigtes Interesse/Einwilligung).
Google Maps (Kartenanzeige; lädt erst nach Klick bzw. Einwilligung).
(Bitte streiche Tools, die du nicht nutzt bzw. ergänze weitere.)
Wenn Sie sich anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, optional Name. Double-Opt-In über Mailchimp; Abmeldung jederzeit über den Link in jeder E-Mail.
Bei Online-Zahlungen werden Zahlungsdaten direkt von Streifen verarbeitet. Wir erhalten keine vollständigen Kartendaten, sondern Transaktions-Infos.
Buchungen, Gästedaten, Kommunikation (z. B. Ankunftszeit, Sonderwünsche) laufen über Gast bzw. verknüpfte Inbox-Kanäle. (Zusatzinfos siehe Guesty-Ressourcen.) help.guesty.com
Kontaktieren Sie uns per WhatsApp, verarbeitet WhatsApp Ireland/LLC Metadaten & Inhaltsdaten gem. deren Bedingungen. Nutzen Sie WhatsApp nur, wenn Sie damit einverstanden sind.
Bei jedem Aufruf werden ua IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, URL, Referrer, User-Agent erfasst. Zweck: Betrieb, Sicherheit, Missbrauchserkennung (berechtigtes Interesse). TLS/HTTPS ist aktiv.
Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie es der Zweck erfordert oder gesetzliche Pflichten bestehen (id R. 10 Jahre für buchhaltungsrelevante Daten; sonst kürzer).
Auskunft, Berichtigung, Aus, Einschränkung, Datenübertragbarkeit (wo anwendbar), Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen/Marketing, Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
In der Schweiz: Rechte gem. revDSG; in der EU: Rechte gem. DSGVO.
Beschwerde
Schweiz: Eidg. Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB).
EU/EWR: Zuständige Aufsichtsbehörde am Wohn- oder Arbeitsort.
(Gesetzesgrundlagen: DSGVO/Art. 12–23; revDSG/DSG. EUR-Lex+1)
Soweit Dienste Daten in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau verarbeiten, setzen wir SCC ein und prüfen Sie zusätzliche Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung). In seltenen Fällen kann sich eine Übermittlung ergeben Art. 49 DSGVO (z. B. Vertragserfüllung) unterstützen. EUR-Lex+1
Für Buchungen sind bestimmte Angaben erforderlich (Kennzeichnung in Formularen). Ohne diese ist eine Reservierung bzw. Zahlung nicht möglich.
Es finden keine Es finden ausschließlich automatisierte Entscheidungen mit Rechtswirkung statt. Marketing-Profiling (z. B. Zielgruppen) nur mit Einwilligungs- und Widerrufsmöglichkeit.
Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder; Buchungen erfolgen nur durch volljährige Personen.
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Dienste/Prozesse ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf stayy.ch abrufbar.
Stand: 7. November 2025
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