Responsabile
STAYY Operations GmbH (STAYY Living Like Home)
Friedhofstrasse 6, 8104 Weiningen, Svizzera
E-mail: ufficio@stayy.ch
Datenschutz-Ansprechpartner
Per l'applicazione alla protezione dei dati: ufficio@stayy.ch
Geltungsbereich
Questa informazione viene informata sui dati di utilizzo delle persone stayy.ch, in unseren Buchungsstrecken (Guesty Booking Engine), im Newsletter (Mailchimp) e bei Kontaktaufnahme.
Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Personendaten auf Basis:
Vertrag/Anbahnung (Art. 6 comma 1 lett. b DSGVO; Art. 31 comma 2 lett. a revDSG) – z. B. Buchungen, Zahlungen, Kommunikation.
Rechtliche Pflichten (Art. 6 comma 1 lett. c DSGVO; Art. 31 comma 1 revDSG) – z. B. Aufbewahrung, Steuer.
Berechtigte Interessen (Art. 6 comma 1 lett. f DSGVO; Art. 31 comma 1 revDSG) – z. B. Sicurezza informatica, tutela dei rischi, marketing con inclusione dei cookie.
Einwilligung (Art. 6 comma 1 lett. a DSGVO; Art. 31 comma 1 revDSG) – z. B. Newsletter, cookie di marketing.
Art. 49 GDPR nur ausnahmsweise bei Drittlandübermittlungen ohne geeignete Garantien.
(Riferimento: DSGVO/Art. 5–6; SCC-Beschluss 2021/914; revDSG in Kraft seit 01.09.2023. Portale KMU+4EUR-Lex+4EUR-Lex+4)
Stammdaten: Nome, Anschrift, Kontaktdaten.
Buchungsdaten: Aufenthaltszeitraum, Objekt, Mitreisende, Sonderwünsche.
Zahlungsdaten: Zahlungsart, Transaktions-IDs (über Stripe).
Kommunikationsdaten: E-mail, Nachrichten (z. B. über Guesty/WhatsApp Business).
Nutzungs-/Technikdaten: Indirizzo IP, Informazioni sul dispositivo/browser, File di registro.
Marketingdaten: Stato newsletter, Einwilligungen, Cookie-Präferenzen.
Buchung & Aufenthalt (Vertragsdurchführung): Reservierung, Bezahlung, Check-in/Check-out, Gästekommunikation.
Servizio clienti: Antworten auf Anfragen, Sonderwünsche, Reklamationen.
Betrieb & Sicherheit: Hosting, file di registro, prevenzione delle minacce, monitoraggio del sistema.
Diritto e conformità: Aufbewahrung, Steuer, Auskunftsersuchen.
Marketing: Newsletter, Kampagnen-Tracking (solo con Einwilligung).
Direkt von dir (Formulare, Buchung, E-Mail/Telefon/WhatsApp).
Oltre Ospite (Buchungsengine/Gestione immobiliare).
Über Duve (Erhebung Meldedaten zuhanden den Behörden)
Über Zahlungsdienstleister Banda (Pagamenti).
Über unser Newsletter-Tool Mailchimp (nur bei Anmeldung).
Über Strumenti di analisi/marketing (solo nach Cookie-Einwilligung).
(Guesty weist eigene GDPR-Informationen aus; bei Nutzung der Guesty-Website/Engine gelten ergänzend die dortigen Hinweise. help.guesty.com+1)
Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein; mit Auftragsverarbeitern bestehen Verträge (inkl. EU-Standardvertragsklauseln, wo nötig):
Ospite (PMS e motore di prenotazione; Sitz außerhalb CH/EU, mit GDPR-Vorkehrungen/DPA). help.guesty.com+1
Banda (Pagamenti).
Mailchimp (Newsletter).
Google (Analytics 4, reCAPTCHA, Mappe, Annunci), Meta (Pixel), – nur nach Cookie-Einwilligung bzw. bei attivo Nutzung.
Übermittlungen in Drittländer stützen wir, sofern erforderlich, auf SCC gem. Beschluss (UE) 2021/914. EUR-Lex+1
Wir verwenden ein Strumento di gestione del consenso (CMP). Du kannst dort Kategorien (z. B. "Statistik", "Marketing") ein-/abwählen; technisch notwendige Cookies laufen ohne Einwilligung.
Eingesetzte Dienste (tipicamente bei stayy.ch):
Google Analytics 4 (Statistik; IP-Anonymisierung; Aufbewahrung 14–26 Monate).
Google Ads e monitoraggio delle conversioni, Meta Pixel (Marketing/Remarketing).
Google reCAPTCHA (Spam-Schutz bei Formularen; berechtigtes Interesse/Einwilligung).
Google Maps (Kartenanzeige; lädt erst nach Klick bzw. Einwilligung).
(Bitte streiche Tools, die du nicht nutzt bzw. ergänze weitere.)
Se lo desideri, utilizzerai il tuo indirizzo e-mail, Nome facoltativo. Doppio opt-in über Mailchimp; Abmeldung jederzeit über den Link in jeder E-Mail.
Bei Online-Zahlungen werden Zahlungsdaten direkt von Banda verarbeitet. Wir erhalten keine vollständigen Kartendaten, sondern Transaktions-Infos.
Buchungen, Gästedaten, Kommunikation (z. B. Ankunftszeit, Sonderwünsche) laufen über Ospite comunque. canale Inbox verknüpfte. (Zusatzinfos siehe Guesty-Ressourcen.) help.guesty.com
Contattaci per WhatsApp, verarbeitet WhatsApp Ireland/LLC Metadaten & Inhaltsdaten gem. deren Bedingungen. Nutze WhatsApp solo se lo hai fatto.
Bei jedem Aufruf werden ua IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, URL, Referrer, User-Agent erfasst. Zweck: Betrieb, Sicherheit, Missbrauchserkennung (berechtigtes Interesse). TLS/HTTPS è attivo.
Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie es der Zweck erfordert oder gesetzliche Pflichten bestehen (id R. 10 Jahre für buchhaltungsrelevante Daten; sonst kürzer).
Auskunft, Rapporto, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit (wo anwendbar), Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen/Marketing, Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
In der Schweiz: Rechte gem. revDSG; in der EU: Rechte gem. DSGVO.
Beschwerde
Svizzera: Eidg. Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB).
EU/EWR: Zuständige Aufsichtsbehörde am Woh- oder Arbeitsort.
(Gesetzesgrundlagen: DSGVO/Art. 12–23; revDSG/LPD. EUR-Lex+1)
Soweit Dienste Daten in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau verarbeiten, setzen wir SCC ein und prüfen zusätzliche Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung). In seltenen Fällen kann sich eine Übermittlung auf Art. 49 GDPR (z. B. Vertragserfüllung) stützen. EUR-Lex+1
Für Buchungen sind bestimmte Angaben erforderlich (Kennzeichnung in Formularen). Ohne diese ist eine Reservierung bzw. Zahlung non è possibile.
Es finden nessuno ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit Rechtswirkung statt. Marketing-Profiling (z. B. Zielgruppen) nur mit Einwilligung und Widerrufsmöglichkeit.
Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder; I libri possono essere acquistati solo da persone volljährige.
Wer passen diese Erklärung an, wenn sich Dienste/Prozesse ändern. La versione attuale dei gioielli è disponibile stayy.ch abrufbar.
In piedi: 7 novembre 2025
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