数据处理

工作人 员

STAYY 运营有限公司 (STAYY 像家一样生活)
Patrick Eichenberger & Pirmin Widmer
Friedhofstrasse 6, CH-8104 Weiningen, Schweiz
电子邮件 office@stayy.ch
电话： +41 44 545 08 50+41 44 545 08 50
UID/MWST: CHE-371.737.558

Datenschutzverantwortlicher：
Patrick Eichenberger
瑞士魏宁根 Püntenstrasse 21, CH-8104
电子邮件 office@stayy.ch

行业

本说明介绍了通过 stayy.ch、我们的预订系统（Guesty 预订引擎、通过 Boostly 的 Direktbuchung）、Gästekommunikation（Duve、WhatsApp、Hostbuddy AI）、电子报（Mailchimp）、在我们的公寓中使用智能家居技术（Nuki 智能锁、Minut Lärmüberwachung）以及与客户联系时对个人数据的处理情况。.

法律依据

我们在此基础上进行人员培训：

• 交通/路线 (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG) - z.B. Buchungen, Zahlungen, Kommunikation.
• 法律规定 (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO; Art. 31 Abs. 1 DSG) - z.B. Meldepflicht gemäss Polizeiverordnung des Kantons Zürich, steuerrechtliche Aufbewahrung.
• 法律咨询 (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Art. 31 Abs. 1 DSG) - z.B. IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Lärmüberwachung zum Schutz der Unterkunft.
• 目标 (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; Art. 31 Abs. 1 DSG) - z.B. Newsletter, Marketing-Cookies.
• Art.DSGVO 第 49 条仅适用于无担保情况下的货物运输。.

1.数据类别

• Stammdaten： 姓名、地址、联系方式。.
• 书籍数据： Aufenthaltszeitraum, Objekt, Mitreisende, Sonderwünsche.
• 销售数据： Zahlungsart, Transaktions-IDs (über Stripe)。.
• 通讯数据： 电子邮件、新闻（über Guesty、WhatsApp、Hostbuddy AI、Duve）。.
• Meldedaten： Ausweisdaten, Nationalität (nur bei gesetzlicher Meldepflicht, erhoben via Duve).
• 使用/技术数据： IP 地址、设备/浏览器信息、日志文件。.
• 营销数据： 电子报状态、Einwilligungen、Cookie-Präferenzen。.
• 智能家居数据 Zutrittsprotokolle (Nuki - nur Zeitstempel), Lärmpegel-Messwerte (Minut - nur Dezibel, keine Audioaufnahme), Temperatur, Feuchtigkeit.

2.工作原理

• 购买和使用： Reservierung, Bezahlung, Check-in/Check-out, Gästekommunikation, Bereitstellung digitaler Zugangsschlüssel.
• 客户服务： 获取信息、建议和意见（通过 Hostbuddy AI 进行部分 KI 管理）。.
• 测试与安全： 托管、日志文件、预防冲突、系统监控、安全保护和网络安全。.
• 法律与合规： Aufbewahrung, Steuer, behördliche Meldepflicht (siehe Abschnitt 10), Auskunftsersuchen.
• 市场营销： 时事通讯, Kampagnen-Tracking (nur mit Einwilligung).

3.Quellen

• 由您直接提供（表格、订购、电子邮件、电话、WhatsApp）。.
• Über Guesty (Buchungsengine, Property-Management, Inbox-Kanäle).
• 关于 Duve（Erhebung von Meldedaten zuhanden der Behörden、在线报到）。.
• Über Buchungsplattformen Airbnb und Booking.com (eigenständige Verantwortliche).
• Über Stripe (Zahlungen).
• Über Mailchimp (Newsletter, nur bei Anmeldung).
• 关于分析/营销工具（仅适用于 Cookie-Einwilligung）。.

4.Eingesetzte Dienstleister (Auftragsverarbeiter und Datenempfänger)

我们为客户提供最优质的服务。根据《德国民事诉讼法典》第 28 条以及《德国民事诉讼法典》第 28 条的规定，所有广告商都必须遵守广告义务 (AVV)。28 DSGVO bzw.9 DSG, inkl.EU-Standardvertragsklauseln (SCC) wo erforderlich.

本列表将在更新时更新。最新更新：2026 年 4 月。.

书本格式指南： Airbnb（Airbnb Ireland UC，爱尔兰）和 Booking.com（Booking.com B.V.，德国）是各自平台上数据处理的独立供应商，因此不在上表中列出。对于通过 STAYY 进行的数据处理，STAYY 是唯一有效的。.

5.Cookies、跟踪和使用管理

我们使用同意管理工具 (CMP)。您可以在此输入或删除类别（如 «统计»、«营销»）；无需任何授权即可使用技术上不重要的 Cookies。.

Eingesetzte Dienste：

• 谷歌分析 4 - Statistik; IP-Anonymisierung; Aufbewahrung 14-26 Monate; nur mit Einwilligung.
• 谷歌广告与转换跟踪、元像素 - 市场营销/再市场营销；仅适用于 Einwilligung。.
• 谷歌验证码 - 表格中的垃圾邮件防护；berechtigtes Interesse。.
• 谷歌地图 - 图标；点击或按下按钮即可打开。.

6.通讯

在注册时，我们会输入您的电子邮件地址和您的姓名。通过 Mailchimp 双重选择登录即可完成注册。请通过电子邮件中的链接进行注册。.

7.条纹付款

在网上支付时，支付数据由 Stripe 直接处理。我们不提供完整的交易数据，只提供交易信息。.

8.Buchung & Gästekommunikation

您可以通过 Guesty 或收件箱中的其他工具下载书籍、Gästedaten 和通讯（例如：Ankunftszeit、Sonderwünsche）。Gäste-App和在线办理入住手续的功能均通过 Duve 提供。Hostbuddy人工智能可自动处理Gästekommunikation中的各种问题。.

9.我们单位的智能家居系统

Nuki 智能锁 我们的设备使用的是电子标签。使用时会显示时间戳和设备 ID。访问后，将自动生成故障代码。.

Minut 传感器： 在我们的设备中，安装有传感器，可显示电压（分贝）、温度和湿度。您可以发现 没有音频 statt。传感器可显示数字信息。此举将保护您的单位、您的家人和您对我们房屋政策的遵守（根据《德国民法典》第 6 条第 1 款 f 项）。.

10.Behördliche Meldepflicht (Hotelkontrolle)

苏黎世州 根据苏黎世州政府的 Polizeiverordnung (PolV)，我们作为酒店管理公司，必须将客人的个人资料与苏黎世州政府的酒店管理部门联系起来。以下信息将被发送：姓名、籍贯、出生日期、国籍、旅游日期、居住地、住宿和工作地点。此举是基于法律规定（《德国民事诉讼法典》第 6 条第 1 款 c 项；《德国民事诉讼法典》第 31 条第 1 款）。数据将通过 Duve 和电子方式发送至酒店控制中心。.

其他参数/标准： 对于苏黎世州内的公寓，应遵守州或社区的相关规定。这些数据将根据相关法律规定进行删除、保存和销毁。.

Es handelt sich bei der behördlichen Meldung nicht um eine Auftragsverarbeitung, sondern um die Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht des Beherbergungsbetriebs.

11.WhatsApp 业务

通过 WhatsApp 与我们联系，WhatsApp Ireland/LLC Metadaten 和 Inhaltsdaten 会根据其规定进行处理。如果您对此有任何疑问，请使用 WhatsApp。.

12.日志文件与安全

在访问我们的网站时，会显示 IP 地址、日期/时间、URL、推荐人和用户代理等信息。 目的：责任、安全性、误操作（法律责任）。TLS/HTTPS 已启用。.

13."逝者如斯夫 "组织

如果用户数据在没有安全数据保护的国家（如美国、以色列）被盗用，我们将采取以下保护措施：

• 欧盟-美国数据隐私框架 适用于经认证的美国代理商（例如 Stripe、Google、Anthropic）。.
• 欧盟标准委员会 (SCC) gem.Beschluss (EU) 2021/914。.
• 锚固系统 für Länder mit anerkanntem Datenschutzniveau (z.B. Israel, UK)。.

在某些情况下，可根据 DSGVO 第 49 条（如 Vertragserfüllung）进行修改。49 DSGVO (z.B. Vertragserfüllung) stützen.

14.Aufbewahrung und Speicherdauer

我们仅在符合要求或符合法律规定的情况下提供个人数据：

• 书目编号和印数： 10 Jahre (handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht).
• Gästekommunikation： 6 Monate nach Aufenthaltsende.
• 酒店地图（Hotelkontrolle）： Gemäss den gesetzlichen Vorgaben des jeweiligen Kantons.
• 通讯数据： Bis zum Widerruf der Einwilligung.
• Webseiten-Logdaten： 14 Tage.
• 智能家居数据（Lärmpegel，Zutritt）： 90 Tage nach dem Aufenthalt.
• Analyse-/Marketing-Cookies： 14-26 个月（Google Analytics）。.

15.我的权利

作为订婚人，您有以下权利：

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO / Art. 25 DSG)。.
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO / Art. 32 DSG).
• Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (Art. 17 DSGVO).
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)。.
• 数据格式（DSGVO 第 20 条/DSG 第 28 条）。.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)。.
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Kontakt für Datenschutzanfragen： office@stayy.ch

16.Beschwerderecht

Schweiz： Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern- www.edoeb.admin.ch

欧盟/欧洲共同体： 为您的住所或工作地点提供合适的服务。.

17.锚链

对于书籍，请务必提供最佳角度（表格中的 Kennzeichnung）。如果没有这些信息，则无法预订或付款。.

18.自动执行/剖析

在这里，我们找不到任何具有法律效力的自动执行程序。在人工智能（Hostbuddy AI）的帮助下，Gästekommunikation 的部分功能将得到加强，但这一切都取决于人工智能的使用。市场定位（如目标群体）只能在用户的意愿和意愿下进行。.

19.女仆

我们的服务不针对儿童。我们的服务不针对儿童。.

20.修改

我们将在您需要时提供此说明。最新版本可在 stayy.ch 网站上下载。.

站立：2026 年 4 月
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